TALLERES DIGITALES
GESTIÓN COMERCIAL
MANEJO DE OBJECIONES Y CIERRE DE VENTAS
Técnicas para mejorar el cierre de ventas
Santiago Tenaglia, Director y CEO de MAS, Argentina
Martes 16 de febrero 2021
RESUMEN/OBJETIVOS DEL TALLER
Muchos comerciales lograr convertirse en Vendedores Estrellas, cuando aprenden a convencer y persuadir al potencial cliente de los beneficios de comprar el producto o servicio.
Objetivos del taller:
- Aumentar la tasa de cierre de ventas.
- Adquirir técnicas exitosas para el manejo de las dudas y objeciones presentadas por los potenciales clientes.
- Identificar las mejores técnicas de cierre de ventas para su producto o servicio.
PROGRAMA
¿Por qué compran las personas?
Del foco en el producto al foco en el ClienteNadie intenta solucionar un problema que cree que no tieneLa identificación del problemas y necesidades en los clientes.El proceso decisorio de compras de los consumidores.
¿Qué son las objeciones y por qué surge?
Las objeciones, una buena señal de compras
Objeciones reales y enmascaradas
Que no hacer antes las objeciones
Los 3 pasos clave para superar las objeciones
Mejore sus resultados con técnicas de cierres de ventas
La actitud y el foco en los resultados como factor diferenciador
Distintos tipos de técnicas de cierre de ventas
Encontrar la técnica más adecuada para mi estilo personal de comunicación
Las técnicas de cierre como un paso natural del proceso de ventas
KEY LEARNINGS
- Ganar seguridad y dar por descontado el cierre de la venta.
- Superar fácilmente las dudas y miedos de los clientes.
- Aumentar los cierres de ventas.
SPEAKER
Santiago Tenaglia
Prof. de la Universidad Torcuato Di Tella en Modelo de Gestión Comercial.
Prof. de la Universidad de San Andrés en Dirección de Pymes y Gestión de Ventas.
Estudió Ciencias Económicas (UNLP – Arg.). Posteriormente se especializó en Marketing, Teoría del Comportamiento del Consumidor y Ventas (Escuela de Postgrado en Marketing Internacional, UBA, IAE – Arg.). Es autor de artículos sobre Ventas, Coaching Comercial y Management. Se desarrolló profesionalmente asesorando a las principales empresas de Argentina y Latinoamérica, convirtiéndose en un Speaker destacado en Gestión de Ventas.
En 2006 creó la consultora MAS (Management and Sales), de la cual es Director y CEO. Ha brindado servicios profesionales en Argentina, Uruguay, Chile, Paraguay, Guatemala y USA. Entre las empresas que ha entrenado se encuentran: Zurich, Starbucks, Telecom, Lan, OSDE, Banco Galicia, Banco Itaú, Hotel Intercontinental, Falabella, Allianz Seguros, Cheeky, Novartis, Dior, Givenchy, Cooperativa.
