CULTURA MÁGICA DE SERVICIO BASADO EN DISNEY

Cómo lograr que todos en la organización sientan pasión por su trabajo para aumentar la satisfacción de clientes.

Julián “Gaita” González, Director Grupo Set Latam, Argentina

  Jueves 17 de diciembre 2020

  8:30am (Hora Lima)

RESUMEN/OBJETIVOS DEL TALLER

¡Diferenciarte será clave para poder superar la CRISIS! Y por supuesto, lograr que nuestro negocio perdure en el tiempo.

El cómo alinear a los colaboradores de la organización para que, motivados y a la vez entreguen el mejor servicio al cliente, es uno de los desafíos más difíciles de alcanzar.

Para ello te invitamos a participar este jueves 17 de diciembre al Taller Digital Cultura Mágica de servicio basado en Disney, un evento altamente motivador y práctico, enfocado en incrementar la rentabilidad del negocio y mejorar del clima laboral en la empresa.

Basado en la experiencia de Julián “Gaita” Gonzaléz en Disney Institute, conocerás los secretos del detrás de escena de la Organización #1 a nivel mundial en relación a Cultura de Servicio al Cliente.

PROGRAMA

GENERACIÓN DE EXPERIENCIAS MEMORABLES
Con herramientas y casos prácticos repasaremos como lograr la generación de innovación con foco en la generación de experiencias y relacionamiento con los clientes.

INNOVACIÓN BAJO EL MODELO DISNEY
Con base en la innovación de Disney repasaremos técnicas y como usted está desarrollando la innovación en su organización.

CÓMO GESTIONAR DETALLES
Esta técnica desarrollada por Disney es 100% aplicable a su organización y generará una forma distinta de atender los problemas cotidianos y sobre todo ser más eficiente con foco en el PROPÓSITO de la organización

KEY LEARNINGS

• Contar con herramientas claves para diseñar experiencias de servicio memorables. Momentos WOOOW
• Obtener un set ideas para lograr, colaboradores más fieles, creativos y comprometidos con su empresa.
• Alcanzar a tener clientes más leales lo que conlleva una mejora en la tasa de rentabilidad del negocio