TALLERES DIGITALES
PRODUCTO E INNOVACIÓN
DISEÑO DE EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)
El diseño centrado en las personas para asegurar el éxito
JORGE GARRIDO, Socio & Director de Experiencia de Usuario de Amable, Chile
DIEGO ROTALDE, Socio & Gerente General de Amable, Perú
Jueves 28 de enero 2021
6 pm (Hora Lima)
RESUMEN/OBJETIVOS DEL TALLER
Todo producto o servicio lleva implícita una experiencia para quien lo usa o consume.
Esa experiencia es indivisible de la propuesta de valor. Es la suma de las sensaciones, positivas o negativas, que tu cliente experimenta al relacionarse con tu marca.
Sea que la diseñes intencionadamente o no, igual hay una experiencia; probablemente si no la has diseñado lo que habrá será una mala experiencia. Dado que hoy una tendencia clara en los canales digitales es tener clientes empoderados y altamente exigentes -porque nos comparan con las mejores referencias digitales del mundo- hemos diseñado este taller para entregarte nociones y herramientas para que puedas diseñar buenas experiencias, a partir de la única forma que es posible lograrlo: trabajando con personas y siguiendo la metodología adecuada.
OBJETIVOS DEL ENTRENAMIENTO EN DISEÑO DE EXPERIENCIA DE USUARIO
- Sensibilizar a los participantes respecto de la importancia del DISEÑO CENTRADO EN LA EXPERIENCIA DE LAS PERSONAS en los productos y servicios del Siglo XXI.
- Entregar conocimientos y técnicas específicas para:
- Definir productos/servicios a partir de las necesidades de las personas, con impacto favorable en el negocio.
- Prototipar, testear e iterar.
- Resolver desafíos colectivamente a partir de los principios del Design Thinking.
- Dotar de herramientas sencillas, de rápido aprendizaje y fácil ejecución, que a futuro permitan a los participantes canalizar sus ideas hacia proyectos digitales -o apoyados por canales digitales- capitalizables en su quehacer profesional.
- Contribuir activamente a la generación de una cultura de innovación.
KEY LEARNINGS
- Descubriremos cómo aterrizar adecuadamente una idea o estrategia de negocios a canales digitales.
- Conoceremos herramientas que nos permitirán conectar la estrategia con las necesidades de tus clientes en un entorno remoto.
- Aprenderemos cómo detectar tempranamente -y corregir- posibles grietas en la propuesta de valor y diseño de tu servicio.
- Exploraremos, a través de ejemplos y casos prácticos, cuáles son los errores típicos que se suelen cometer en la migración digital y cómo evitarlos.
SPEAKERS
Jorge Garrido
Diseñador de Experiencia de Usuario y socio fundador de amable Perú. Periodista y master en Comunicación y Nuevas Tecnologías de Información. Tiene veinte años de experiencia liderando proyectos de diseño de productos y servicios digitales de alta complejidad para grandes empresas.
Experto en transaccionalidad en canales digitales y en creación de modelos de interacción eficaces y con sentido.
Diego Rotalde
Artista de profesión, diseñador centrado en las personas por vocación. Lidera el equipo de amable Perú desde el 2017.
Cuenta con 13 años de experiencia creando soluciones digitales para negocios, especializándose en la metodología de investigación de experiencia de usuario los últimos cinco.
Cuenta con una especialización en gestión de negocios de la Universidad del Pacífico y es facilitador certificado de la metodología LEGO® SERIOUS PLAY®.
