WOW – LA MAGIA DE SERVIR

¿Cómo inspirar a las personas a servir?

GABRIEL VALLEJO, Más de 20 años de trayectoria en Servicio al Cliente, Colombia

  Miércoles 16 de junio 2021

RESUMEN/OBJETIVOS DEL TALLER

¿Por qué hacemos lo que hacemos?

Para inspirar a las personas a servir para que sean más felices en sus vidas y productivas en su trabajo.

Este es un taller que tiene dos ejes principales.

El primero es todo el tema del ser, la actitud, la pasión, el propósito, y cómo a partir de mejorar estos mecanismos internos, se puede mejorar profesionalmente y ser más feliz en lo que se hace. El segundo es el tema herramientas prácticas para la gestión emocional del servicio y comunicación con clientes. Transversalmente, se tiene un altísimo componente motivacional e inspiraciones para mantener la llama encendida de las personas en este momento de crisis actual. Al final de la conferencia se tiene una sensibilización individual y colectiva de la prioridad del servicio.

PROGRAMA

• ¿Estamos en un túnel o en un pozo?
• Lo que hará que su organización salga adelante de esta crisis es su cultura.
• Para afrontar la crisis, lo más importante son sus empleados.
• Hoy más que nunca, el negocio del servicio no es de vender si no de retener.
• Liderar en la incertidumbre de los tiempos de crisis.
• El círculo virtuoso del propósito, la actitud y la pasión.
• ¿Cómo seremos recordados en nuestra vida?

KEY LEARNINGS

• Cómo mantener la llama encendida en el alma de las personas para que sigan sirviendo en su vida personal y profesional.
• Cómo anclarlo en la actitud, la pasión y el propósito superior.